關於我的訂單

付款選項

OtterBox.asia 接受信用卡（僅限 VISA、Mastercard、JCB、American Express）、PayPal 以及 Apple Pay。

訂單修改

如果線上提交訂單時，請務必仔細檢查訂單。如果發現任何錯誤，請立即聯絡客戶服務團隊。由於我們是採用自動化系統，在線上提交訂單之後，會自動將訂單提交至我們的執行部門。我們無法修改訂單，必須取消現有之訂單，並再重新提交新的訂單，敬請見諒。

折扣

如果你在初次使用時，優惠代碼發生問題，請確實輸入正確的代碼。請注意，你必須在標示「優惠代碼」的欄位中輸入優惠代碼。如果已提交訂單，我們無法針對交易的財務方面進行變更，敬請見諒。

付款

在提交訂單之後，將會針對信用卡進行預先授權，以支付訂單總金額。預先授權將會立即出現，但是不表示已進行收費。除銀行授權外，OtterBox Hong Kong Limited 軟體系統將會執行各種授權檢查。如果 OtterBox Hong Kong Limited 軟體系統因為任何原因而未授權訂單，則不會處理訂單，也不會發出訂單確認。於此情況下，不會向客戶收費。但是，持續大約 2-3 個工作天，金額仍將會顯示為預先授權。在所有訂單出貨之後，才會進行付款。

訂單未處理

訂單未處理的可能原因：

• 訂單上的帳單地址與信用卡對帳單寄達的帳單地址不符。
• 額度不足。
• 信用卡安全碼不正確。大多數的信用卡，請輸入卡片背面帳號後面的三位數號碼。如果使用 American Express 卡，請輸入印在卡片正面帳號上方的四位數號碼。
• 卡號或到期日不正確。

如果訂單未處理，而你仍可以看到信用卡授權時，請無須擔心。此時尚未收費，且未從你的帳戶中扣款。這些只是待處理的授權，將會在一週內從你的帳戶中消失。如果在我們的網站上持續發生信用卡問題時，請聯繫客戶服務團隊。

OtterBox 有權在履行任何訂單之前修正錯誤價格。