ご注文について

支払い条件

OtterBox.asiaでは、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express)、Apple Pay、PayPalが利用できます。

ご注文内容の変更

オンラインでご注文される場合、ご購入前に注文内容をしっかりとご確認ください。もし間違いがありましたら、速やかに当社カスタマーサービスまでご連絡ください。当社では自動システムを採用しているため、ご注文はオンラインで受け付け次第、当社フルフィルメント部門へ自動的に送信されます。当社では注文内容の変更はできないため、既存のご注文をキャンセルし、新たに再注文する必要があることをご了承願います。

割引

初めてクーポンコードをご利用の方で、使用できなかった方は、コードを表示通り正確に入力したかをご確認ください。クーポンコードは、「プロモーションコードを入力」と記載されたフィールドに入力する必要があることにご注意ください。すでにご注文を送信した場合、当社ではその取引に関して変更できないことをご了承ください。

請求

注文が送信されると、注文総額に関してクレジットカードが事前承認されます。事前承認の画面が直ちに表示されますが、変更がなされたことを示すものではありません。銀行による承認に加え、 OtterBox Hong Kong Limitedのソフトウェアシステムが、さまざまな承認確認を行います。何らかの理由で、ご注文がOtterBox Hong Kong Limited のソフトウェアシステムによって承認されなかった場合、ご注文は処理されず、ご注文の確認メールも発行されません。このような場合、お客様に対する請求は発生しません。ただし、事前承認として、金額はおよそ2〜3営業日の間表示されます。請求処理は、 すべての注文で、発送と同時に行われます。

注文が処理されない

注文が処理されない場合、以下のことが可能性として考えられます。

• 注文時の請求先住所がカード情報として登録されている請求先住所と一致していない。
• 利用可能な残高がない。
• カードのセキュリティコードが誤っている。ほとんどのクレジットカードの場合は、カード裏面に印字された3桁の数字をご入力ください。アメリカンエキスプレスカードをご利用の場合は、カード表面に印字された4桁の数字をご入力ください。
• カード番号や有効期限が間違っている。

ご注文が処理されていないのに、未だにクレジットカードまたはデビットカードの承認画面が表示されていても、どうぞご安心ください。それらは請求されるわけではなく、いかなる金額もお客様の口座から引き落とされません。それらは単に承認待ちの表示であり、1週間以内に消えます。当社のサイト上で、クレジットカードに関する問題が引き続き生じる場合は、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。

OtterBoxは、注文を実行する前に、価格の間違いを訂正する権利を有します。